Senza rispetto in ufficio mancheranno collaborazione, produttività, benessere, felicità…

I dipendenti non abbandonano i posti di lavoro: abbandonano i capi.

Specialmente quando si sentono poco considerati dal manager, maltrattati e quasi mai presi in considerazione.

Al pari di un campo di battaglia, in ufficio si consumano vere e proprie carneficine: risorse trascurate, dipendenti discriminati, professionisti – anche validi ed esperti – vessati dal boss arrogante di turno.

Un comportamento più diffuso di quanto immaginiamo che, evidentemente, porta con sé delle conseguenze.

Secondo un’indagine USA condotta da Christine Pearson – docente alla Thunderbird School of Global Management – e da Christine Porath – docente alla McDonough School of Business della Georgetown University – infatti, la mancanza di rispetto in ufficio genera una vera e propria slavina di ripercussioni negative.

Diamo qualche numero esemplificativo.

Del campione intervistato dalla coppia di ricercatrici, composto da ben 800 manager di 17 realtà differenti, il 62% ha dichiarato di aver subito maltrattamenti di vario genere dal leader.

Un esercito di quasi 500 manager di cui:

• il 78% ha vissuto un crollo del commitment personale verso la Company. “Se al boss non interessa la mia opinione, chi me lo fa fare di interessarmi della Company?”. Crystal clear!
• il 66% ha riconosciuto un netto declino delle proprie performance, probabilmente causate da frustrazione e motivazione azzerata.
• il 47% ha ridotto il tempo speso al lavoro: piuttosto che perdere ore ad assecondare un capo che vessa e non rispetta i dipendenti, meglio dedicarsi ad attività davvero gratificanti.
• il 38% ha definitivamente tirato i remi in barca, lavorando in modo noncurante e poco attento: un riflesso esatto del comportamento negativo del capo, menefreghista e negligente nei riguardi delle sue risorse.
• il 12% ha lasciato il posto di lavoro, stremato dalle azioni del capo.

Chi pagherà per la strage di produttività e per l’eccidio di efficienza, felicità e benessere in ufficio?

I costi scatenati da cicloni tossici di questo tipo, infatti, non sono solo di tipo psico-emotivo e a carico dei dipendenti: al contrario, le conseguenze di un calo nella produttività e nel commitment delle risorse umane di un’azienda si riflettono sui conti economici della Company e, a lungo, ne minano le fondamenta competitive.

Dipendenti che, nel migliore dei casi, lasciano l’azienda e che, nei peggiori, si disinteressano dei colleghi e delle sorti della Company, mettendo in gioco il minimo indispensabile del loro reale potenziale e chiudendosi in uno stato di sopravvivenza.

Per non parlare del riflesso sui clienti: sempre più consumatori, informati e sensibilizzati su temi etici, si rifiutano di acquistare prodotti e servizi da aziende con reputazioni scadenti e tacciate di inciviltà nei confronti dei propri dipendenti.

Vi è chiaro il quadro disastroso generato da comportamenti prepotenti messi in atto da un capo?

Reagire si può e – sorpresa – funziona benissimo!

In un’altra ricerca condotta su un ampio campione di circa 20.000 dipendenti provenienti da tutto il mondo, coloro che si dichiaravano rispettati, considerati e compresi dal proprio leader mostravano:

• nel 92% dei casi una massima attenzione alle proprie mansioni.
• nell’89% dei casi una grande soddisfazione nel compiere il proprio lavoro.
• nel 56% dei casi una salute migliore e benessere diffuso. (Tradotto: felicità anche nell’andare al lavoro!)
• nel 55% dei casi un elevato engagement nelle attività dell’azienda.
• nel 100% dei casi una chiara volontà di rimanere in azienda e di proseguire il proprio sviluppo di carriera internamente.

È evidente come, quello del leader, sia il ruolo centrale nel buon funzionamento degli ingranaggi più delicati di un’impresa.

Per creare un ambiente produttivo, positivo ed attraente per i migliori talenti, spalancate le finestre e fate entrare il vento della civiltà.

Fatene un elemento chiave della cultura aziendale e promuovetela attivamente, dando il buon esempio, ogni giorno. Stimolate il dialogo con e tra i collaboratori, considerate l’opinione di tutti, agite sempre con lealtà e lucidità, non dimenticando di dare feedback costruttivi e di riconoscere i meriti, soprattutto di chi si distingue per fair play. Non abbiate paura, infine, di eliminare le mele marce dal cesto: un atteggiamento di tolleranza zero verso i membri incivili vi aiuterà a chiarire le regole del team.

L’unica chiave per aprire le porte della fiducia, dell’impegno e del commitment dei vostri dipendenti si chiama rispetto. Tenetela sempre in tasca o, prima o poi, vi troverete chiusi fuori dal building.