Il leader può prevenire il burnout nel suo team: vi spieghiamo come

Burnout: bruciato, esausto, finito.

È la sensazione di cortocircuito che una risorsa prova quando il livello di stress ha raggiunto, e oltrepassato, il suo limite.

Un feeling negativo che parte come affaticamento, si evolve in stati di ansia e scaturisce in esaurimento emotivo, fino a portare al collasso inteso, lavorativamente parlando, con la perdita di motivazione e le, inevitabili, dimissioni.

Un fenomeno sempre più diffuso, causato da una visione miope delle imprese e da un cattivo balance tra lavoro, vita privata, overload di attività e gratificazioni.

Vi sarà capitato in determinati periodi, ad esempio, di notare veri e propri esodi di massa dei dipendenti da alcune aziende: fughe, diaspore, licenziamenti fiume sono il segnale che il clima in ufficio non è più tollerabile e che le risorse hanno superato il livello di sopportazione, o hanno provato sulla pelle la sindrome da burnout.

Una condizione, quella dell’ammutinamento del team, impensabile per un vero leader che deve, al contrario, generare coesione, collaborazione e spirito di squadra per poter contare sulla massima motivazione delle sue risorse.

Specialmente quando all’orizzonte c’è un obiettivo importante da raggiungere, che potrebbe mettere a dura prova la resistenza fisica ed emotiva del team, serve una strategia preventiva per tenere i nervi saldi e mantenere il controllo.

Grande sfida in vista? Ecco come salvaguardare le proprie risorse – e sé stessi – dal burnout.

Una risorsa è in primo luogo una persona: proteggetela

Per prevenire il burnout delle risorse, un leader deve difendere l’autostima e l’autoconsapevolezza delle persone che lavorano con lui, evitando il fenomeno di depersonalizzazione e di alienazione causato da overload di attività e da ritmi insostenibili.
Ecco qualche consiglio:

• Definite gli obiettivi. Non solo quelli del team (vincere una gara tra agenzie e accaparrarsi il cliente), ma anche quelli personali (avere una promozione, ottenere una risorsa da gestire) dei singoli dipendenti. Trovare un match tra i due aspetti, aiuta le risorse a focalizzare il target personale e ad auto motivarsi.
• Assegnate bene i compiti, definendo chi fa cosa. Non lasciate aree grigie o ambigui “dobbiamo”. Chiarire i singoli task di ognuno determinerà anche le responsabilità individuali, motivando i singoli membri.
• Siate sempre leali ed evitate imbrogli. Soprattutto in un momento in cui state chiedendo a tutti di dare il massimo, ripagateli con una moneta fatta di trasparenza e onestà.
• Ricompensate lo sforzo. Nessuno fa niente per niente: se il team ha lavorato bene e sta performando in linea con le aspettative, va ripagato, pena un crollo dell’autostima e la nascita di un senso di frustrazione.

Mostrate di avere tutto sotto controllo

Una delle cause del burnout è la baraonda lavorativa. Richieste inaspettate, timing bucate, meeting fuori orario e documenti che si accumulano, generano nel team la sensazione di perdere controllo e lucidità. Un vero leader, al contrario, sa rassicurare il suo team e tenere le redini del progetto, infondendo serenità.

Come?

• Commitment volontario. Non ingannate il team nascondendo l’effort del progetto. Se prevedete all’orizzonte tempi duri e grande impegno, lasciate che ognuno decida se partecipare al progetto, in libertà. Chi rimarrà sarà consapevole di ciò che lo aspetta, sin dall’inizio.
• Brief chiari. Evitate di dare informazioni parziali o confuse al team. Comunicate ad ogni membro con esattezza qual è l’obiettivo da raggiungere, qual è il singolo compito a lui assegnato e quale l’output richiesto.
• Immediatezza comunicativa. Niente tentennamenti: di fronte a situazioni complesse, servono atteggiamenti risoluti. Evitate frasi sibilline e inutili apprensioni: comunicate in modo chiaro, usando parole semplici e dritte al punto. Il team non ha tempo anche per interpretare le vostre richieste.

Prevenite l’esaurimento

L’aumento dello stress all’interno del team è normale in una fase di lavoro intensa. Monitorate, però, la lancetta dell’ansia, affinché non vada in tilt!

Ecco qualche consiglio:

• Stimolate l’oggettività. Durante la tempesta, è difficile rimanere lucidi e il rischio di venire travolti dalla mareggiata è concreto. Aiutate le risorse ad avere un punto di vista oggettivo e razionale sugli eventi che scuotono il team, per riequilibrare le emozioni e prendere le distanze dal vortice di stress.
• Scandite il lavoro, con volate e pause. Dopo un’accelerata, chiedete alle vostre risorse di rifiatare e di prendersi un momento di tranquillità, con meno ore lavorative e niente nuovi brief per qualche giorno. Preferite scatti brevi e veloci, intervallati da fasi di recupero, piuttosto che lunghe maratone sfiancanti.
• Niente monotonia. Svolgere lo stesso lavoro, giorno dopo giorno, provoca affaticamento e assuefazione, portando all’esaurimento. Stimolate il metabolismo cerebrale delle vostre risorse cambiando, ogni tanto, le carte in tavola: ridistribuite i compiti e mescolate i team, per far sì che i dipendenti trovino l’occasione per sgranchire le skills più intorpidite.
• Favorite il riposo (notturno) del team. Un vero leader deve anche occuparsi del benessere psicofisico delle proprie risorse, per assicurarsi di avere collaboratori scattanti e in perfetta salute. Durante i periodi di lavoro più intenso, assicuratevi che le vostre risorse riposino bene: insonnia e ansie notturne, infatti, accelerano la cavalcata della sindrome da burnout. Senza entrare nel loro privato, fate ciò che potete per garantire giornate sane: come iniziare le attività mezz’ora dopo la mattina, per farli dormire qualche minuto di più, o invitarli a fare pausa all’aria aperta per godere della luce del sole (in grado di regolare umore e ritmo sonno/veglia).

In conclusione, anche di fronte a deadline imminenti e a progetti all’apparenza insormontabili, evitate di spremere il vostro team e di forzare la mano: organizzazione, collaborazione e gestione lucida delle difficoltà, sono le chiavi per lavorare in modo sostenibile nel tempo.